Turismo di lusso, torna il consulente per i viaggi

Mattia Ferro racconta la figura del travel advisor: Lesperienza vale pi delle recensioni Il turismo di alta gamma continua a trainare il settore dellospitalit italiana. Mentre gli alberghi a cinque stelle archiviano risultati da record e il numero dei visitatori cresce, cambia il modo di scegliere e acquistare un viaggio: sempre pi clienti con elevata capacit di spesa preferiscono affidarsi a un consulente specializzato piuttosto che alle piattaforme online. I numeri confermano il momento positivo del comparto. Nel 2024 gli hotel cinque stelle hanno superato i 9 miliardi di euro di ricavi, registrando una crescita media annua del 9,2% dal 2008, quasi il doppio rispetto al resto dellhotellerie italiana, che si fermata al 5,2%. Anche il primo trimestre del 2026, secondo i dati Istat, ha fatto segnare un incremento del 4,2% degli arrivi, a testimonianza della continua attrattivit del turismo di fascia alta. Se il mercato cresce, cambiano per le abitudini dei viaggiatori. Dopo anni dominati da piattaforme digitali, comparatori di prezzo e recensioni online, meno di un cliente su tre conclude realmente una prenotazione sul web. Molti confrontano offerte e strutture, ma prima della decisione preferiscono parlare con una persona. Parallelamente, lOsservatorio Astoi registra per lestate 2026 un calo del 5% dei viaggi organizzati, segnale di unevoluzione della domanda pi orientata alla personalizzazione che ai pacchetti standardizzati. In questo scenario torna centrale la figura del travel advisor, il consulente che accompagna il cliente nella scelta delle strutture e delle esperienze pi adatte alle sue esigenze. Nei principali circuiti internazionali il ruolo sempre pi qualificato. Laccesso al network virtuoso, che riunisce oltre ventimila consulenti nel mondo, riservato esclusivamente ad agenzie che dimostrano elevati standard di competenza e solidit professionale. In Italia, dove non esiste un albo professionale dei consulenti di viaggio, distinguere le reali competenze non sempre semplice. Proprio per questo acquistano valore le esperienze maturate direttamente nel settore alberghiero. Tra i professionisti che rappresentano questa nuova figura c Mattia Ferro, imprenditore veneziano che ha unito lesperienza nella gestione alberghiera allattivit di consulenza. Nel 2018 ha realizzato il Luxury Camp At Union Lido, a Cavallino-Treporti, un progetto che ha portato i servizi tipici dellhotellerie di lusso allinterno di un campeggio cinque stelle. Il complesso comprende venti suite di alta gamma, con tariffe che possono superare i mille euro a notte, ed stato definito da Forbes un esempio innovativo di ospitalit, capace di coniugare glamping e servizi da grand hotel. Per Ferro, il vero lusso non coincide con lesclusivit della struttura, ma con la qualit dellesperienza. Finch non ho dovuto costruirne uno, di un albergo vedevo la met delle cose, racconta, spiegando come il lavoro svolto dietro le quinte di una struttura ricettiva gli abbia insegnato a riconoscere gli elementi che fanno realmente la differenza. Dopo aver studiato per anni i modelli organizzativi dei migliori hotel internazionali, da Dubai a Las Vegas fino a Shanghai, oggi utilizza quellesperienza per orientare i clienti nelle loro scelte. La sua convinzione che il lusso non possa essere valutato esclusivamente attraverso fotografie, recensioni o classifiche online. Non vince chi stupisce, ma chi riesce a non deludere, sintetizza Ferro. Una filosofia che riflette la nuova direzione del turismo di alta gamma: in un mercato sempre pi competitivo, il vero valore aggiunto non soltanto la struttura, ma la capacit di offrire unesperienza costruita su misura, dove competenza, affidabilit e consulenza tornano a fare la differenza. Lui lo racconta ogni settimana sulla sua newsletter, mattiaferro.com, da operatore e non da osservatore.

WIRE — Mattia Ferro racconta la figura del travel advisor: Lesperienza vale pi delle recensioni Il turismo di alta gamma continua a trainare il settore dellospitalit italiana. Mentre gli alberghi a cinque stelle archiviano risultati da record e il numero dei visitatori cresce, cambia il modo di scegliere e acquistare un viaggio: sempre pi clienti con elevata capacit di spesa preferiscono affidarsi a un consulente specializzato piuttosto che alle piattaforme online. I numeri confermano il momento positivo del comparto. Nel 2024 gli hotel cinque stelle hanno superato i 9 miliardi di euro di ricavi, registrando una crescita media annua del 9,2% dal 2008, quasi il doppio rispetto al resto dellhotellerie italiana, che si fermata al 5,2%. Anche il primo trimestre del 2026, secondo i dati Istat, ha fatto segnare un incremento del 4,2% degli arrivi, a testimonianza della continua attrattivit del turismo di fascia alta. Se il mercato cresce, cambiano per le abitudini dei viaggiatori. Dopo anni dominati da piattaforme digitali, comparatori di prezzo e recensioni online, meno di un cliente su tre conclude realmente una prenotazione sul web. Molti confrontano offerte e strutture, ma prima della decisione preferiscono parlare con una persona. Parallelamente, lOsservatorio Astoi registra per lestate 2026 un calo del 5% dei viaggi organizzati, segnale di unevoluzione della domanda pi orientata alla personalizzazione che ai pacchetti standardizzati. In questo scenario torna centrale la figura del travel advisor, il consulente che accompagna il cliente nella scelta delle strutture e delle esperienze pi adatte alle sue esigenze. Nei principali circuiti internazionali il ruolo sempre pi qualificato. Laccesso al network virtuoso, che riunisce oltre ventimila consulenti nel mondo, riservato esclusivamente ad agenzie che dimostrano elevati standard di competenza e solidit professionale. In Italia, dove non esiste un albo professionale dei consulenti di viaggio, distinguere le reali competenze non sempre semplice. Proprio per questo acquistano valore le esperienze maturate direttamente nel settore alberghiero. Tra i professionisti che rappresentano questa nuova figura c Mattia Ferro, imprenditore veneziano che ha unito lesperienza nella gestione alberghiera allattivit di consulenza. Nel 2018 ha realizzato il Luxury Camp At Union Lido, a Cavallino-Treporti, un progetto che ha portato i servizi tipici dellhotellerie di lusso allinterno di un campeggio cinque stelle. Il complesso comprende venti suite di alta gamma, con tariffe che possono superare i mille euro a notte, ed stato definito da Forbes un esempio innovativo di ospitalit, capace di coniugare glamping e servizi da grand hotel. Per Ferro, il vero lusso non coincide con lesclusivit della struttura, ma con la qualit dellesperienza. Finch non ho dovuto costruirne uno, di un albergo vedevo la met delle cose, racconta, spiegando come il lavoro svolto dietro le quinte di una struttura ricettiva gli abbia insegnato a riconoscere gli elementi che fanno realmente la differenza. Dopo aver studiato per anni i modelli organizzativi dei migliori hotel internazionali, da Dubai a Las Vegas fino a Shanghai, oggi utilizza quellesperienza per orientare i clienti nelle loro scelte. La sua convinzione che il lusso non possa essere valutato esclusivamente attraverso fotografie, recensioni o classifiche online. Non vince chi stupisce, ma chi riesce a non deludere, sintetizza Ferro. Una filosofia che riflette la nuova direzione del turismo di alta gamma: in un mercato sempre pi competitivo, il vero valore aggiunto non soltanto la struttura, ma la capacit di offrire unesperienza costruita su misura, dove competenza, affidabilit e consulenza tornano a fare la differenza. Lui lo racconta ogni settimana sulla sua newsletter, mattiaferro.com, da operatore e non da osservatore.

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